Ürünü iade işlemini nasıl iade yapabilirim?
Almış olduğunuz ürünü kutusu/paketi/etiketi açılmamış bir şekilde, iade faturası ile birlikte (faturayı kaybetmeniz durumunda iletişime geçiniz), anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade edebilirsiniz.
İade politikanız nedir?
Ürünü, size ulaştıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile “ücretsiz” gönderebilirsiniz. Tek kullanımlık, hızlı bozulan ya da son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İadesi yapılacak ürünler aşağıdaki şartlarda kabul edilir:
- Ürünün tekrar satılabilir durumda, orijinal paketinde, kullanılmamış olması
- Ürünlerin kargo sırasında hasarlanmış olması (hasarlı kargo paketini açmadan fotoğraflayın)
- Ürünlerin istenilen ölçülerde olmaması durumunda iade bilgilerine istenilen ölçüleri belirtin.
- İade yapılacak ürünlerin bilgilerini (sipariş numarası, ürün bilgisi gibi) ve fotoğraflarını aşağıdaki e-posta adresine iletilmesi gerekir
E-posta: kord@kord.com.tr
İade edilen ürünler KORD firması tarafından incelenir ve şartların sağlanması durumunda iade işlemi tamamlanır.
İade kargo masraflarının ben mi ödeyeceğim?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade işlemini gerçekleştirdiğinizde kargo ücretsizdir.
İade veya iptal ettiğim ürün veya ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılır?
Ürün bize teslim edildikten sonra gerekli birime ulaştırılarak iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uyuyor ise 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. İade şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir.
İadeniz tamamlandığında sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilir.
Ürün bedelinin kartınıza geri dönmesi bankanız kurallarına bağlıdır. Kredi kartları ile yapılan ödemeler birkaç gün içerisinde hesaba yansıyabilmekteyken banka kartlarının (debit) iade süresi daha uzun sürebilir.
14 günlük iade süresi dolan ürünleri iade edebilir miyim?
Mesafeli satış sözleşmesine göre internet/mobil üzerinden satın alınan ürünlerin iade süresi 14 gündür. Bu süre kargonuzu teslim aldığınız gün başlar.
Faturamı kaybettiysem nasıl iade edebilirim?
Size bu konu ile ilgili çözüm sunabilmemiz bizim ile iletişime geçebilirsiniz.